De overeenkomst voor het gebruik van DoneThen, geschreven om gelezen te worden.
Deze voorwaarden zijn een overeenkomst tussen jou en Chelodo B.V., Nederland, KvK 94820996 (“DoneThen”, “we”, “wij”, “ons”). Ze gelden voor de DoneThen-app voor iPhone en iPad en de diensten die erbij horen.
Deze overeenkomst is alleen tussen jou en ons, niet met Apple. Wij, en niet Apple, zijn als enige verantwoordelijk voor DoneThen en de inhoud ervan.
Je gaat akkoord met deze voorwaarden als je bij DoneThen inlogt, of er een apparaat mee instelt. Ons privacybeleid legt uit hoe we met persoonsgegevens omgaan. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om in strijd te zijn met de Algemene voorwaarden van Apple Media Services. Waar ze verschillen over hoe je de app mag gebruiken, gelden de gebruiksregels van Apple.
We geven je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om DoneThen te gebruiken op producten van het merk Apple die je bezit of beheert, zoals toegestaan door de gebruiksregels in de Algemene voorwaarden van Apple Media Services, met dien verstande dat DoneThen ook mag worden gebruikt door andere accounts die via Delen met gezin of volumeaankopen aan jou zijn gekoppeld.
Je mag DoneThen niet kopiëren, wijzigen, doorverkopen of verhuren, en ook niet proberen de beveiligingen ervan te omzeilen of toegang te krijgen tot de broncode, behalve waar de wet je dat toestaat.
DoneThen beperkt apps met Schermtijd van Apple (Family Controls, Managed Settings en Device Activity). We bouwen het zorgvuldig, maar het hangt af van de software van Apple, en we hebben geen controle over hoe iOS zich gedraagt en kunnen dat ook niet garanderen. In het bijzonder:
DoneThen kun je gratis downloaden. Na een gratis proefperiode is er een abonnement nodig om er beloningen mee te verdienen; dat koop je in de app via Apple. Je betaalt voor de eigen dienst van DoneThen: klusjes en tags, beloningen, uitdagingen, inzichten, en het synchroon houden van de apparaten van je gezin. Voor de limieten zelf wordt Schermtijd van Apple gebruikt.
Niets in dit onderdeel doet afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
Minuten, munten en stempels bestaan alleen in DoneThen. Ze zijn geen geld, hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld of overgedragen. DoneThen telt alleen munten: een eventuele echte beloning is een zaak tussen jou en je kind.
Wat jij en je gezin in DoneThen zetten, blijft van jullie: namen, klusjes, quizvragen, muntendoelen, en de woorden die je bij stempels zet. Je geeft ons toestemming om dit op te slaan en aan je gezin te laten zien, alleen voor zover dat nodig is om DoneThen voor je te laten werken. Deze toestemming eindigt als de inhoud wordt verwijderd.
Zet niets in DoneThen wat illegaal of kwetsend is, of waarvoor je geen gebruiksrecht hebt. Zie DoneThen veilig houden.
Doe alsjeblieft niet het volgende:
Wat er in DoneThen niet mag, hoe we kinderen veilig houden, hoe je iets meldt, en wat we eraan doen. Met dit onderdeel voldoen we ook aan de Britse Online Safety Act en de Europese digitaledienstenverordening (Digital Services Act).
Niets in DoneThen is openbaar. Wat een gezin in DoneThen zet, is alleen binnen dat gezin te zien. Ouders zien alles in hun gezin. Een kind ziet de eigen klusjes, uitdagingen en stempels en het eigen muntendoel, met de woorden die ouders erbij zetten. Kinderen kunnen niet typen, geen berichten sturen en met niemand contact opnemen. In DoneThen kan niemand foto’s of video’s sturen. Niemand buiten een gezin kan de gezinsleden via DoneThen vinden, volgen of benaderen.
Zet niets in DoneThen wat illegaal is of een kind kan schaden. Gebruik DoneThen in het bijzonder nooit voor:
Een kind ziet alleen wat DoneThen zelf laat zien en wat de eigen ouders toevoegen. In de app van een kind zijn er geen vreemden, openbare berichten, feeds, zoekfuncties of links, en kinderen ontvangen nooit afbeeldingen. Niets van het volgende is toegestaan, voor kinderen van welke leeftijd ook, en we verwijderen het zodra we ervan op de hoogte raken:
Accounts zijn voor volwassenen. Een kind gebruikt DoneThen alleen op een apparaat dat een ouder met een eenmalige code instelt. Voor een kind jonger dan 13, of zonder geboortejaar, geeft een ouder per e-mail toestemming voordat het apparaat van het kind wordt gekoppeld. We passen deze regels op iedereen op dezelfde manier toe.
Iedereen kan inhoud melden die hij of zij illegaal of schadelijk voor een kind vindt, of een klacht bij ons indienen, ook zonder DoneThen te gebruiken. Op onze supportpagina staat hoe. Je kunt klagen:
We bevestigen dat we je melding of klacht hebben ontvangen, normaal gesproken binnen één werkdag, en behandelen alles wat met de veiligheid van een kind te maken heeft als eerste. Een mens bekijkt elke melding en klacht en beslist op basis van de feiten, volgens de wet en deze voorwaarden, en we laten je weten wat we hebben besloten.
Als we iets wat jij hebt toegevoegd verwijderen of verbergen, of je account opschorten of sluiten, sturen we je de redenen per e-mail, tenzij de wet dat niet toestaat of het iemand in gevaar zou brengen. We vertellen je wat we hebben gedaan en voor hoe lang, op welke feiten we ons hebben gebaseerd, of het na een melding gebeurde, dat een mens zonder geautomatiseerde tools heeft beslist, welke wet of welk deel van deze voorwaarden wordt overtreden en waarom, en hoe je het besluit kunt aanvechten.
Om het aan te vechten heb je zes maanden: beantwoord die e-mail of schrijf naar contact@chelodo.com. We bekijken het dan snel opnieuw, normaal gesproken binnen 14 dagen, en als we het mis hadden, maken we ongedaan wat we hebben gedaan. Je kunt ook naar de rechter stappen. Woon je in de EU, dan kun je een klacht indienen bij de digitaledienstencoördinator van het land waar je woont; in Nederland is dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM). In het Verenigd Koninkrijk kun je het Ofcom laten weten.
Je kunt je account op elk moment verwijderen in DoneThen: Instellingen, Account verwijderen. Ben je de laatste ouder van het gezin, dan worden hiermee het gezin en de gegevens ervan verwijderd. Blijft er een andere ouder, dan blijft het gezin bij die ouder. Vergeet niet ook je App Store-abonnement op te zeggen.
Als niemand in je gezin DoneThen 12 maanden gebruikt, en er geen abonnement loopt, verwijderen we het gezin en de accounts van de ouders, zodat we geen gegevens bewaren die niemand gebruikt. De ouders krijgen 30 dagen van tevoren een melding; door DoneThen te openen blijft alles bewaard.
We kunnen een account opschorten of sluiten waarmee deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk worden geschonden. We vertellen je waarom, zoals beschreven bij DoneThen veilig houden, en geven je eerst de kans om te reageren, tenzij dat niet mogelijk is, een kind in gevaar zou brengen of de wet het niet toestaat. Als we ooit stoppen met het aanbieden van DoneThen, laten we je dat, waar mogelijk, minstens 30 dagen van tevoren weten.
Wij zijn als enige verantwoordelijk voor het onderhoud van DoneThen en voor ondersteuning, zoals beschreven op onze supportpagina en zoals de wet vereist. Apple heeft geen enkele verplichting om onderhoud of ondersteuning voor DoneThen te bieden.
We zijn ervoor verantwoordelijk dat DoneThen werkt zoals beschreven en zoals jouw consumentenrecht vereist, inclusief de wettelijke garantie voor digitale inhoud en diensten. Verder kunnen we, voor zover de wet dat toestaat, niet beloven dat DoneThen altijd beschikbaar of foutloos zal zijn, om de redenen bij wat DoneThen wel en niet kan.
Als DoneThen niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kun je Apple daarvan op de hoogte stellen, en dan betaalt Apple de eventuele aankoopprijs van de app terug. In de ruimste mate die de wet toestaat, heeft Apple geen andere garantieverplichting voor DoneThen. Alle andere claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven die het gevolg zijn van het niet voldoen aan een garantie, zijn onze verantwoordelijkheid, niet die van Apple.
We zijn aansprakelijk zoals dwingend recht voorschrijft, en altijd voor schade die is veroorzaakt door onze opzet of grove nalatigheid, en voor overlijden of lichamelijk letsel door onze schuld. In andere gevallen, en alleen voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade, tot het bedrag dat je in de 12 maanden voordat de schade ontstond voor DoneThen hebt betaald, en zijn we niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door de software van Apple, je apparaten of stickers, of je internetverbinding.
Niets hiervan beperkt de rechten die je als consument hebt en die niet bij overeenkomst kunnen worden beperkt.
Wij, en niet Apple, zijn verantwoordelijk voor het afhandelen van alle claims van jou of een derde die verband houden met DoneThen of met je bezit en gebruik ervan, waaronder claims op grond van productaansprakelijkheid, claims dat DoneThen niet voldoet aan een eis uit wet- of regelgeving, en claims op grond van wetgeving over consumentenbescherming, privacy of vergelijkbare wetgeving.
DoneThen, zijn naam, de otter en zijn afbeeldingen, en de app zelf zijn van ons. Als iemand beweert dat DoneThen, of je bezit en gebruik ervan, inbreuk maakt op diens intellectuele-eigendomsrechten, zijn wij, en niet Apple, als enige verantwoordelijk voor het onderzoek naar die claim, het verweer ertegen, de schikking en de afwikkeling ervan.
Je bevestigt dat je je niet bevindt in een land waartegen de Amerikaanse overheid een embargo heeft ingesteld of dat de Amerikaanse overheid heeft aangewezen als een land dat “terrorisme steunt”, en dat je niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid met verboden of beperkte partijen.
Als je DoneThen gebruikt, moet je je ook houden aan de voorwaarden van anderen die van toepassing zijn, zoals de voorwaarden van Apple voor je Apple Account en Delen met gezin, en die van je mobiele data-abonnement.
Apple en de dochterondernemingen van Apple zijn derde-begunstigden van deze voorwaarden. Zodra je ze aanvaardt, heeft Apple het recht, en wordt Apple geacht dat recht te hebben aanvaard, om deze voorwaarden als derde-begunstigde tegenover jou af te dwingen.
We kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld als DoneThen verandert of als de wet verandert. Bij wijzigingen die belangrijk voor je zijn, laten we je dat minstens 30 dagen voordat ze ingaan per e-mail of in de app weten. Ga je niet akkoord, dan kun je voor die tijd stoppen met DoneThen en je account verwijderen. Wijzigingen gelden niet voor wat er gebeurde voordat ze ingingen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je een consument die in een ander land woont, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van dat land.
Als er iets misgaat, schrijf ons dan eerst, dan proberen we het op te lossen. Lukt dat niet, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, of, als je consument bent, aan de rechter van de plaats waar je woont.
Voor vragen, klachten of claims over DoneThen:
Onze contactpunten op grond van de Europese digitaledienstenverordening staan op onze supportpagina.